PR’da Her Şey Yolunda. Peki, Gerçekten Ne Başardık?
PR’da Her Şey Yolunda. Peki, Gerçekten Ne Başardık? Bir PR raporunda 300 haber, 20 milyon potansiyel erişim ve milyonlarca liralık reklam eşdeğeri görmek mümkün. Sunum başarılı görünüyor. Hatta ilk bakışta tartışılacak pek bir şey de yok. Peki ya yönetim toplantısında biri çıkıp şu soruyu sorarsa? “Güzel. Peki bütün bunlar bize ne kazandırdı?” İşte o anda, iletişim sektörünün yıllardır etrafından dolaştığı soruyla karşı karşıya kalıyoruz. Çünkü haber sayısını biliyoruz. Erişimi hesaplayabiliyoruz. Görünürlüğü raporlayabiliyoruz. Peki, bütün bunların markanın itibarına, insanların davranışlarına veya şirketin iş sonuçlarına nasıl yansıdığını ne ölçüde biliyoruz? Bana kalırsa PR sektörünün temel sorunlarından biri tam da burada başlıyor. İletişim faaliyetlerini ölçmekte giderek daha başarılı oluyoruz. Ancak ölçtüğümüz sonuçların gerçekte ne anlama geldiğini açıklamakta aynı başarıyı gösterdiğimiz söylenemez. Üstelik sorun yeni değil. Değişen, sorunun kendisinden çok onu gör...